Política de Troca e Privacidade

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO.

A Kesportes confecções esportivas utiliza as melhores malhas para fabricação de seus produtos,
primando pela sua qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a
credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e
devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você (cliente) obtenha uma
negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Considerações gerais
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas através do e-mail
lojakesportes@gmail.com ou se preferir pelo numero (11)954224844 de segunda à sexta das 08h00 às
17h00. O produto devolvido sem a comunicação será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o
processo de devolução/troca o cliente deverá informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem
está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Observando as seguintes condições:
 O produto não poderá ter indícios de uso.
 O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado
de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente
fixada no produto e todos os seus acessórios.
 Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida,
informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da
devolução.
O cliente deverá enviar o produto para o seguinte endereço:
Rua Blumenau 66 Jardim Progresso
Santo André – SP
CEP: 09181-250

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete (7)
dias corridos, a contar da data de recebimento/compra.
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente através do e-mail
lojakesportes@gmail.com ou se preferir, pelo número (11)998600643 de segunda à sexta das 08h00
às 17h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.
TROCA DE PRODUTO
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de
troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo,
de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o
processo de ressarcimento.
BOLETO BANCÁRIO
A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará
através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de
até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
Entretanto, nas devoluções envolvendo o direito de arrependimento, o depósito será efetuado
de forma imediata, após o recebimento da mercadoria devolvida.
Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento
informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

 CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o
estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da
transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será
identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da
devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Para pagamentos com cartão de débito será solicitado pela administradora do cartão, o valor
será creditado na conta bancária vinculada ao cartão utilizado, respeitando os respectivos
prazos bancários.